Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был доволен покупкой. Если по каким-либо причинам вы решили вернуть или обменять приобретенные у нас обувь или аксессуары, мы готовы помочь вам в этом.
Вы можете вернуть или обменять приобретенные у нас товары в течение 14 дней с момента получения заказа, без объяснения причин. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранена оригинальная упаковка и все ярлыки.
Стоимость возврата или обмена товара составляет 700 рублей и осуществляется через службу доставки СДЭК.
Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества или не соответствующий вашему заказу, мы осуществим замену или возврат за наш счет.
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар, если соблюдены следующие условия:
- Товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид;
- Сохранена оригинальная упаковка и все ярлыки;
- Обращение не позднее 14 дней с момента получения заказа.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Обмену и возврату не подлежат товары, если они:
- Были в употреблении и имеют следы носки;
- Имеют механические повреждения, возникшие по вине покупателя (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- Деформированы в результате неправильной эксплуатации или ухода;
- Без оригинальной упаковки или ярлыков;
- Были самостоятельно отремонтированы покупателем;
- Изготовлены по индивидуальному заказу.
Процедура возврата и обмена
Для оформления возврата или обмена:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки через WhatsApp, Telegram или по электронной почте;
- После подтверждения возврата или обмена вы получите трек-номер;
- Убедитесь, что товар подготовлен к возврату и находится в надлежащем состоянии.
- Отнесите товар в ближайший пункт приема СДЭК;
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения его состояния. Способ возврата денег будет согласован с вами индивидуально.
